Backup and Data Retention

Data Storage Solutions

Virtualization Revolution of the Data Processing Centre

Managing Services

A Totalstor oferece uma ampla gama de serviços de gestão de infraestruturas de IT, que incluem suporte continuo por parte dos nossos profissionais, seja por controlo remoto, seja na sede dos nossos clientes. Os serviços prestados abrangem as áreas de processamento e armazenamento, tanto nas estruturas físicas como nas virtuais.

As nossas soluções asseguram um serviço em conformidade com as definições de qualidade pretendidas pelos nossos clientes. Todas as questões relacionadas com suporte, apoio e prestação de serviços estão de acordo com as certificações ISO e ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

A nossa metodologia proporciona uma optimização da aquitetura tecnológica dos nossos clientes, reduzindo os custos operacionais e de infraestrtura. Tudo com a garantia do melhor nível de serviço e de uma gestão totalmente eficaz do armazenamento: primário, secundário, arquivo de dados, backup e restauro de dados.

Serviços Profissionais

Todos os serviços prestados pela nossa equipa utilizam uma metodologia certificada, que assegura serviços de implementação e migração, rápidos e efetivos, aos nossos clientes a nível global. Trabalhamos de perto com a equipa técnica e de serviços profissionais dos nossos clientes em todo o processo, para assegurar uma comunicação clara, transparente e constante, actualizações à medida que a implementação e os serviços de migração progridem, até à finalização do processo. Alem disso, a nossa equipa de formação vai garantindo a troca de informação feita antecipadamente e estabelece uma base sólida para a execução dos serviços. Os nossos consultores técnicos e arquitectos têm os conhecimentos, a experiência, a formação e a certificação necessárias para ajudar as empresas a garantir que maximizam todos os benefícios das suas soluções de IT.

Serviços de Suporte

Oferecemos aos nosso clientes suporte e manutenção de todos os produtos e soluções do nosso portfólio. A Totalstor está preparada para atender todo e qualquer pedido de apoio, em regime 24×7, sempre com serviços técnicos altamente qualificados. A nossa equipa acompanha em permanência a infraestrutura dos clientes para antecipar e resolver as necessidades de manutenção que possam surgir.

Na Totalstor, asseguramos os 1º e 2º níveis de serviços de suporte e estamos totalmente alinhados com todos os fabricantes para oferecer um 3º nível de suporte. Em todos os casos, garantimos sempre a excelência do serviço prestado.

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